Gaya APA

dwiyanto, A. (2015). manajemen pelayanan publik (ed. ke-2; cet ke-4). yogyakarta: gadjah mada university press.

Gaya MLA

dwiyanto, Agus. "manajemen pelayanan publik". ed. ke-2; cet ke-4 yogyakarta: gadjah mada university press, 2015. Text.